Для начала перепроверьте, правильно ли Вы ввели логин и пароль при входе в личный кабинет. Обратите внимание на специальные символы и заглавные буквы, если они были использованы в пароле. Если все данные введены правильно, но войти в аккаунт не получается, попробуйте выполнить одно из предложенных действий:
- Воспользуйтесь функцией “Забыли пароль?” или ознакомьтесь с инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.
- Очистите кеш и cookie-файлы вашего браузера.
- Используйте браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox, в которых наша платформа работает наиболее корректно и эффективно.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по поводу восстановления пароля, обратитесь в нашу службу поддержки по e-mail hello@dotbig.support.